|
 |
 Reklamace a servis LCD televize philips |
 |
| |
Servis monitorů Philips
3 roky záruka v servisním středisku
Garance 0 vadných pixelů i subpixelů po celou dobu záruky!
Pokud během této doby objevíte na Vašem LCD displeji byť i jen jediný vadný bod,
servisní středisko Vám panel zdarma opraví nebo vymění. Záruka PERFECT PANEL
se vztahuje na každý zakoupený 17" a 19" LCD monitor PHILIPS řady B6 a P6.
Kontaktní informace pro servis zobrazovacích produktů Philips
Zelená linka pro příjem zakázek: 800 100 697
Adresa servisního střediska:
Xpectrum s.r.o.
Lužná 591/4
Praha 6
160 00
Telefon: +420 220 121 432
Fax: +420 235 350 746
Online sledování stavu zakázky: www.xpectrum.cz
Email: info@xpectrum.cz
Email pro požadavky RAN: ran@xpectrum.cz
Kontaktní osoby:
Manager:
Pavel Novák email: pavel_novak@xpectrum.cz
Servisní procedura pro zobrazovací periferie Philips
Call center přijímá informace o příchozím
defektním produktu
|
RAN - vydáno číslo příchozí zásilky
|
Identifikace zákazníka a defektního
produktu
|
Produkt v záruce?
|
ANO<-------------------->NE
| Kontaktovat zákazníka,
| sjednat souhlas
| s cenou opravy
| |
Obecné informace souhlas s cenou | nesouhlas
a RAN sděleny <------------------------------------> Zrušení
zákazníkovi servisní
| zakázky
|
Produkt vyzvednut přepravou na místě
zákazníka
|
Příjem defektního produktu a zalogování
v servisním centru
|
Oprava nebo výměna za nový kus
|
Čištění, test bezpečnosti, balení a expedice
zpět k zákazníkovi
Výrazy a zkratky používané v servisním procesu:
BER beyond economical repair oprava je neekonomická
Scrap produkt bude zlikvidován
NDF no defect found závada nenalezena
RWR return without repair produkt vrácen bez opravy
IW in warranty záruční produkt
OOW out of warranty pozáruční produkt
RAN return authorization number číslo příchozí zásilky
Xtag číslo servisní zakázky
On hold zakázka čeká (na díl, na souhlas)
Agreement souhlas zákazníka
| |
 |
|
 |
|
|
Nepřehlédněte |
|
| |
Báječné ceny LG monitorů
| |
|
|
|
|
